Если транспорт на котором вы передвигались сломался или попал в ДТП и вас высадили то вы имеете право вернуть денежные средства.

Если вы рассчитывались через мобильное приложение тогда запросите возврат в приложении.

В случае расчета за наличный расчет возврат осуществляется сразу при предъявлении билета.

Если вы рассчитывались безналичным вариантом тогда необходимо запросить денежные средства для возврата через банк